いきなりこちらにきた患者様は当院のお知らせを一度見てくださいね～(｀･ω･´)ゞ

ケーシップと当院とのやり取りの電話内容。

２０２６年１月１６日９時５０分ごろ

当院から株式会社　ケーシップに電話をする。

最初に女性の担当者が電話に出たので形式的な挨拶を行い。

下記のやり取りを行った。

（・は当院がまとめた質疑内容で※が質疑に対するケーシップと当院とのやり取りと結果です。）

・保護者の会社から出せと出せと催促させることはケーシップからの指示なのかそれとも

健康保険組合からの指示なのかを聞いた。

・明らかに受診抑制を目的としているのはなぜかを聞いた。

※上記、二つの問い合わせをしたところ急に担当者が男性に変わり威圧的に傲慢にマニュアル通りの回答を始めた。

　長いので一度話しを止めて下記の事柄を質問した。

・保険調査の出す基準が明らかにおかしい事と厚生労働省医療課長通知から明らかに逸脱している事と

　施術日数、請求部位数、治療期間も適正であるのに調査票を出したエビデンスを

　示してほしい事を伝えた。

※それに対して回答は全く変わらずにマニュアル通りの回答でまったく誠意がなく傲慢であった。

　マニュアル回答が長くなったので、

　すいませんマニュアル通りの回答はいいですからと当院が問うと

　こちらの話を聞いてくださいと遮り、的外れの回答をして明らかに怒りを誘っている事

　又、当院が話し出そうとすると先ずはこちらの話を聞いてください！！と遮り

　さらに怒りを誘おうとする始末。

こういうやり取りばかりで話し合いをする気がないのは明白であったので

電話を切る理由の一つとなった。

そして平行線で意味がないと瞬時に考えた当院は電話を切る事にし

電話を切る際には当院の主張をしっかりと伝えてから電話を切った。

・窓口支払額の記載の意味が理解できない。こども医療保険は今は常識なのにわざわざ、一部負担金額を記載し

　保護者の不信感を募らせるのはいかがなものか？

　又、領収証、明細証が義務づけられ出されているのに？記載する目的をはっきりとしてほしい事

※こども医療に関しても一切、担当者が聞く耳をもたなかった。

　当院が質問しようにも話を遮りマニュアル通りの回答を黙って聞けという事であった。

・的確な説明がなかった場合は当院として営業妨害、名誉棄損、風評被害などの損害賠償の訴訟も考えている

旨を伝える事。

※当院の主張は電話を切る際に上記の通りに伝えた。

　担当者は逆ギレをかましながらやれるものならやってみろとみたいな対応であった。

　とてもまともな会社がする対応ではありませんでした。

　株式会社　ケーシップの本性が垣間見えた対応でした。

 ・当院は厳格に法に従い法に従って保険請求をし健全な運営を行っているので納得がいかない事を伝える。

※上記は伝える事が出来なかった。話を聞こうとせずに遮りケーシップの担当者は一方的にマニュアル通りの回答をしていた。